Il Comitato Consultivo Misto (CCM) è un organismo aziendale di garanzia per i cittadini, a cui è affidato il compito di rilevare la qualità dei servizi e di formulare proposte di miglioramento. 

È composto da rappresentanti di Associazioni di volontariato e di tutela dei diritti impegnate in campo socio sanitario, da rappresentanti designati dall'Ospedale Evangelico Internazionale. 

Il Comitato Consultivo Misto: 

• Assicura i controlli di qualità dal lato della domanda, specie con riferimento ai percorsi di accesso ai servizi;
• Promuove l'utilizzo di indicatori di qualità dei servizi dal lato dell'utente definiti a livello regionale, sentiti gli organismi di partecipazione dell'utenza;
• Sperimenta indicatori di qualità dei servizi dal lato dell'utente, definiti a livello aziendale, che tengano conto di specificità locali;
• Sperimenta modalità di raccolta e analisi dei segnali di disservizio.
• Il CCM ha, inoltre, il compito di verificare il grado di coinvolgimento dell'Ente nel processo di miglioramento della qualità della comunicazione col cittadino, in particolare nelle seguenti azioni:
• Rileva la qualità dal lato dell'utente, anche attraverso formalizzati collegamenti con l'Ufficio Relazioni con il Pubblico o con l'Ufficio Qualità
• Rileva la soddisfazione dell'utenza e/o iniziative di educazione e promozione della salute e protezione dal rischio;
• Attua proposte di miglioramento conseguenti l'analisi e la valutazione dei processi aziendali che determinano insoddisfazione dell'utente;
• Partecipa all'aggiornamento della Carta dei Servizi aziendale e al mantenimento degli impegni assunti dall'Ente nella Carta dei Servizi